Política de cancelación
Última actualización: Junio 2026
Cancelaciones y reembolsos
Entendemos que los planes cambian. Nuestra política busca ser justa para ti y para el hotel.
Plazos
- Cancelación gratuita: hasta 48 horas antes del check-in. El reembolso es del 100% de lo pagado y se entrega como nota de crédito válida por un año. No incluye devolución en efectivo ni a la tarjeta.
- Menos de 48 horas: se pierde el anticipo pagado (el valor de la primera noche).
- No-show (no presentarse): sin derecho a reembolso.
Cómo cancelar
Puedes cancelar desde Mi reserva con tu código y correo, o escribiéndonos por WhatsApp. Todo reembolso se entrega como nota de crédito a nombre del titular de la reserva, válida por un año para una nueva estadía en el hotel. No realizamos devoluciones de dinero en efectivo, transferencia ni a la tarjeta.
Modificaciones
Si necesitas cambiar fechas, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por acomodarte según disponibilidad.